超级服务政策 

◆超长保养

1. 发动机10万公里保养周期。

2.整车最长保修期42个月不限里程。

3.首保材料费(除×12发动机机油)和工时费全免费。 

◆限时维修 

1.15分钟救援响应，2-8小时专业救援到位。 

2.一般故障6小时工程师到位，24小时内修复。 

3.特殊故障12小时内专家到位，48小时内修复。 

4.重大故障12小时内专家到位，72小时内修复。

5.紧急配件24小时到位，偏远地区48小时到位。

◆尊享服务 

1.24小时专属服务热线--4008900977 

2.VIP客户专享绿色服务通道，进站无需等待。 

3.VIP客户专享代用车服务，省心有保障。 

4.针对VIP客户，量身定制包括“建自保站、运输沿线服务、送保养和配件、上门巡检、驻点维修、驾驶培训等”个性化定制服务 超级服务承诺 

◆品质承诺 

1. 保修期内，喷油器出现故障免费更换。

2.保修期内，基础件故障导致发动机拆解维修的，更换发动机总成，赔偿3万元。

◆速度承诺 

1. 服务救援2小时内到达。

2.一般故障4小时，重大故障24小时，疑难故障72小时排除。 

3.24小时内未修复，赠送配件1000元/天。

◆保障承诺 

1.保修期内出现发动机故障，可免费外出服务。

◆无缝服务 

车辆故障24小时内无法修复的，4小时内将代用车提供到位，无缝对接，确保货物准时到达。 超级服务保障 

◆服务网络 

1.860家康明斯授权专业服务站。 

2.567家授权奔驰发动机和采埃孚维修服务站。 

3.548处高速服务区服务点，覆盖34条高速公路，高速服务区服务点行业最多。 

4.82家发动机配件供应网络，100家发动机配件专用库。 

◆专业维修人员 

1.100多名整车及发动机维修技术专家，快速响应支持。 

2.2000多名经过专业认证培训的维修技师，修得好，修得快。 

3.车队管理：驾驶指导、油耗监控、行车报告、故障分析、车辆跟踪、实时诊断。 超级配件供应 

◆完善配件供应体系 

1.100多家配件供应中心。 

2.2000多家配件专卖店。 

3.配件储备总额超过10亿元。 

4.发动机配件储备总额1亿。 

5.配件价格降福10-40%。 

6.底盘配件价格低于行业10-40%。