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售后服务Contact us

尊敬的客户:

我公司保证所供货物匀为全新的,未使用过,完全符合国家行业标准要求的质量、规格、性能要求的产品,并提供产品的正确使用、保养方法。

(1)服务内容:

为方便售后服务,我公司将提供24小时服务热线、车辆维修及上门服务、服务跟踪回访、预约/提醒服务、配件供应、实施道路救援服务。

(2)保修时间及保修期内的保修内容与范围:

我公司产品均按底盘保修手册及国家规定执行三包服务(一年或30000公里,以先到为准),上装部分免费质保期为1年,终身提供技术支持。

保修期是自验收合格之日起算,在质保期内我公司对车辆出现的任何故障由我公司及签约售后服务机构负责解决和协调。车辆的底盘、发动机、后桥的车辆故障及保养按底盘和发动机保修手册及国家规定执行三包服务,我公司有协调解决故障的义务。

(3)技术支持:

     1)提供全天24小时无节假日的技术咨询服务。

2)敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。

(4)故障维修响应时间: 

 1)提供全天24小时无节假日故障服务受理, 接到报修即时响应10分钟内售后服务人员赶到现场,2小时内排除故障。

     2)对重大故障提供全天24小时内无节假日的现场支援。

     3)备件服务:遇到重大故障,提供系统所需更换的任何备件。

   (5)24小时服务热线:13872881070

二十四小时开通服务咨询电话,全天候上门服务,专人负责。

(6)跟踪服务:

每年专人进行回访,了解产品的使用情况,获取产品的不足和缺陷信息,以便我公司对产品服务持续改进,不断升级。客户所提出建议,我公司在两个工作日内将处理意见反馈给客户。


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