“喂，你好，请问是东风汽车股份有限公司工程车事业部吗？我这里是广西桂平市环保局，近期我们要采购一批垃圾车，特邀请你们来竞标，一定要参加啊！”这是之前工程车事业部接到的广西桂平市环保局的招标通知电话。对方再三嘱咐一定要工程车事业部参加此次竞标。

平时都是厂家、经销商找客户买车，可这次，却是客户主动打电话要买车，这是什么原因呢？经过小编的多方打听，终于在服务保障部找到了答案。原来，广西桂平市环保局应政府的要求需采购一批垃圾车用来完善城市垃圾处理工具不足的短板，但是市环保局其实对环卫类专用车细分品牌并不清楚。

在向相关单位征询意见时，偶然获知了这样一条信息：去年，桂平市某个公司购置了一台东风汽车股份工程车事业部的国五专用车，正在外地使用中车辆出现了故障，而当地的服务站又比较偏远，情急之下，客户就直接拨打销售服务热线400-623-4308到工程车事业部服务保障部，服务保障部在接到客户电话后立即安排专人跟踪，不到半小时就有专门的服务人员到现场进行了服务，车辆迅速被修好，工作也没耽误，这让客户十分地满意，握着服务人员的手不断说：“谢谢，谢谢！”桂平市环保局车辆采购负责人听到这个信息，中肯地说：“先不谈车，光说说这个服务，能把服务做到这种地步的真不多，起码让我们放心。”

在竞标现场，来竞标的厂商很多，面临激烈的竞争，118台东风福瑞卡专用车斩获了最后的胜利。东风福瑞卡品牌正，军工品质的东风品牌代表着严苛的制造标准、卓越的产品品质。东风福瑞卡专用车底盘布局专用化，预留垃圾车举升机构空间，让客户操作起来十分方便。车辆均标配ABS、气刹、24V电器系统、动力转向、离合助力、直通式铆接大梁，性价比高；此批车辆搭载的是云内YN27CRE1高压共轨博世供油系统发动机，低速扭矩大，动力强劲，而且爬坡能力强，适应各种复杂路况。

对于客户这样高度的肯定，东风汽车股份工程车事业部感到开心的同时感到的是肩膀上沉甸甸的责任，2017年，工程车事业部将继续严格遵守东风汽车股份有限公司“三个一”质量宣言：把品质提升战略作为一切工作之首；树立“第一次就把工作做对的理念”，追求零缺陷；聚焦全价值链/全环节质量，一抓到底，为顾客带来更高品质的产品和服务。

厂商 名称：东风汽车股份有限公司工程车&特种车事业部联系 电话：400-867-0860厂商 地址：湖北省武汉市经济技术开发区创业路58号