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途安L保养体验,大众保养售后服务专业又贴心

途安L保养体验,大众保养售后服务专业又贴心

【行业动态】 随着二胎政策的开放,MPV车型越来越受到更多消费者的欢迎,而在国内的MPV市场中,竞争也愈演愈烈。当然在选购MPV车型时,除了空间、配置和动力等方面,养车成本也是许多消费者经常会考虑到的一点。本次我们将为大家调查一款合资MPV市场中的明星车型——上汽大众途安L,它的保养费用如何呢?让我们一起来看看吧!

随着二胎政策的放开,MPV车型越来越受到更多消费者的欢迎,而在国内的MPV市场中,竞争也愈演愈烈。当然在选购MPV车型时,除了空间、配置和动力等方面,养车成本也是许多消费者经常会考虑到的一点。本次我们将为大家调查一款合资MPV市场中的明星车型——上汽大众途安L,它的保养费用如何呢?让我们一起来看看吧!

一、保养调查

  2017年10月,2018款大众途安L正式与大家见面,其在原有配置的基础上,将许多曾经的选装件变成了标配,相当于变相优惠,增加了其市场竞争力。

这辆上汽大众途安L为2018款 280TSI 自动豪华版,在本次保养调查中,我们将跟随车主为她的爱车一起进行保养体验。

在保修政策方面,途安L提供2年5万公里的三包有效期和3年10万公里的车型保修期,这一点和其它同级别主流车型相同。

在保养周期方面,途安L的首保里程为5000km或一年,之后每10000km或一年保养一次,较长的保养周期能够在一定程度上降低车主的保养成本。

车主的这辆途安L到现在为止行驶了6887km,早已到达了首次保养里程,本次也是为这辆途安L进行首次保养。

车主到店后,之前预约好的服务顾问马上过来接待,并且记录一些车牌号、车架号等车辆信息。

服务顾问拿出平板电脑开始录入车辆信息,创建电子接车单。原来上汽大众在售后服务方面已经实现了电子信息化,这样的好处是更方便、快捷,同时也为车主节省了时间。

为了避免在保养过程中,弄脏车主的座椅及内饰,服务顾问特意给车套上了座椅、方向盘、挡把保护套以及脚垫。

比较细心的一点是服务顾问还为座椅贴上了限位贴,在保养维修的过程中难免会移动座椅位置,在结束后交车时再还原到原来的位置,让车主从细节上感受到上汽大众的关怀。

之后,服务顾问需要逆时针绕车一周进行环车检查,主要是记录车辆在进保养维修车间之前有无漆面损伤和剩余油量等。

在详细了解了这辆途安L的情况之后,服务顾问为车主制定了车辆所需要的保养项目,并开具了车辆保养委托书。

整个快速保养过程只需要40分钟左右的时间,车主只需要在客户休息区看看电视休息一下即可。同时,通过休息区的监控屏幕上还可以实时看到车辆的保养进程,也就是我们常说的“透明车间”。

二、保养体验

  车主在休息区里看电视、喝咖啡,而我将深入到保养维修车间内,看看技师们是如何对这辆途安L进行保养的。

维修技师将车辆行驶到快保工位上,我们看了一下保养维修车间,环境非常干净整齐。

随后,维修技师根据车辆所需保养项目和委托书,到库房领取此次保养所需的零配件。

  此次首保项目为更换机油、机滤、放油螺栓和垫片,4S店为车主赠送了免费首保。不过为了让爱车得到更好的呵护,车主自己花钱将机油升级为壳牌超凡喜力全合成机油(大众原装)。同时,我也向店内了解到途安L的1.4T车型小保养一次需要四百多元,大保养的话需要两千多元。

上汽大众途安L首保明细项目工时费机油机滤放油螺栓(垫片)合计常规保养175元普通矿物油 204元45元27元451元升级后175元壳牌全合成 448元45元27元695元爱卡汽车网制表 www.xcar.com.cn

此次首保所需零配件为4L机油、机滤、放油螺栓和垫片,为了让爱车得到更好的呵护,车主决定使用壳牌全合成机油(大众原装)。由于常规首保为免费,所以车主只需花两百多元即可。

维修技师非常娴熟地拆下发动机下护板,并且两名维修技师同时使用气枪操作,我在其它品牌4S店还真没见过,拆卸过程非常迅速。

松下放油螺栓后,发动机内的旧机油直接留了出来,行驶了6千多公里,旧机油已经变得非常脏,并且沉淀的杂质也会对发动机内的活塞、曲轴等造成一定的磨损,需要立即更换。

机滤相当于机油的滤网,所以更换机油的同时一定要更换机滤,否则的话新机油经过旧机滤过滤会立马变脏,就和没换机油一样。

在更换完机滤和放油螺栓之后,维修技师稳稳地端着机油桶,把新机油加注到发动机中。在自己添加机油时,要注意将机油壶平放加注,如果纵放的话,容易使机油流得过急而洒在外面。

有些朋友一定会好奇为什么不更换空滤?正常行驶环境下,途安L首保是不需要更换空滤的,不过空滤可能会由于风沙、柳絮和雾霾等环境因素缩短更换周期,所以维修技师会对其进行检查。

由于车主平时的行驶环境比较好,这辆途安L的空滤还比较干净,所以维修技术把空滤拿出来用气枪吹一吹,又重新装了回去,没有额外增添车主的花费。

三、细致检查

  更换完机油、机滤、放油螺栓和垫片之后,这辆途安L的首次保养才完成了一半。接下来,维修技师还要对这辆途安L的灯光、油液和电器等进行全面细致的检查。

灯光直接关系到夜间行车安全,所以灯关检查非常重要。两名维修技师合作进行“灯光操”,分别检查示廓灯、近光灯、远光灯、转向灯、双闪和雾灯,非常专业且细致。

另外,进入冬季之后车辆的蓄电池更容易出现问题,维修技师用专业仪器对蓄电池进行检查,以防蓄电池发生故障为车主带来不便。

接下来要进行全车油液检查,对于冬季来说,要重点检查防冻液的冰点是否符合标准。一般情况下,新车原厂的防冻液冰点在-35℃左右,北方寒冷地区应按情况选择合适的防冻液。

轮胎的排水槽以及花纹深度会直接影响到其排水性以及车辆的行驶安全性,所以轮胎的检查至关重要。

车主们也可以自己检查轮胎的磨损程度,轮胎的排水槽内有磨损指示器,如果花纹磨损至这里的话,就证明轮胎需要更换了。

胎压检查是必检项目之一,维修技师介绍说,轮胎气压要按规定打到2.5Bar。当然,不同车型规定的标准气压值也不一样。

随着行驶里程的增加,车辆的底盘螺栓也有可能会松动,非常危险,所以维修技师还要对底盘螺栓进行重点检查,并且使用扭力扳手使其达到规定的力矩。

车辆的电器设备同样需要细致的检查,尤其是天窗、空调等重要电器,出现问题的话需要及时进行解决。

除了以上检查项目,车辆还可能存在一些电路故障以及故障码,维修技师需要用电脑连接车辆的OBD接口,并对其进行细致的检查,任何一个小问题都可能成为危险隐患。

最后,维修技师将车辆的保养数据进行更新,距离下次保养还有10000km或365天。

值得一提的是,上汽大众4S店还设置有旧件展示区,车主可以在这里看到爱车更换下来的零部件,同时也增加了车主对于4S店的信任。

  编辑点评:通过对这辆途安L的首保体验,我不仅对于途安L的保养费用有所了解,同时上汽大众细致的售后服务也给我留下了深刻的印象。四百多元一次的小保养价格在同级别车型中可以说是非常便宜了,并且在对车辆的灯光、油液、底盘、电器和电路等进行故障排查后,日常用车也会更加放心。


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