随着社会经济的快速发展，汽车逐步从奢侈品变成了生活必需品，迅速进入千家万户，汽车维修保养需求也对应增长。质量、效率、价格是人们选择汽车保养服务门店所考量的因素，而其中，质量是客户最为看重的。考拉爱车从细节入手，不断提升服务质量，以专业严谨的服务态度，致力于给每一位用户提供优质的养车体验。

细节彰显专业服务

无论什么行业，质量与服务总是用户所看重的，汽车后市场服务也是如此，用户总在不断追求高质量与好服务。细节之处最能彰显专业，而服务细节也是让客户评判服务价值最直观的感受。考拉爱车坚信严谨才能专业，所以在平时的作业中，格外注意服务细节，例如在拆卸轮胎时，除了在汽车车面盖一层翼子板护套防止污垢损害车漆面，对拆下来的螺丝和配件还有专门的装置箱，以防遗失混乱。对于维修的设备和器具，也是有专门的装置箱收纳。考拉爱车在细节上追求精益求精，想客户之所想，让客户每一次进店都能感受到优质的养车体验。

细节提升服务满意度

天下大事，必作于细。把细节做好，是提高自己工作效率的一种方式，也是在服务行业中，让客户放心满意的一种方式。作为一家连锁全国的汽车后市场服务品牌，考拉爱车在不断提升员工专业技能的同时，也格外注重对门店物品摆放的规划。因为大家对传统汽车维修店的印象是杂乱，所以考拉爱车从开设第一家门店起，就注重门店清洁及区域规划，改变传统印象。

考拉爱车注重整个门店的清洁卫生，保证门店环境整洁，让客户进店做汽车保养的时候，有一个舒适的环境。门店除了在每天停止营业后必须做一次彻底的清洁卫生以外，还规定在每次作业后都必须对场地进行清洁整理，产品器具设备归位，抹布、废弃物分批处理，确保工作效率。对于门店布局规划，考拉爱车门店规划的井然有序，仓库货架摆放井井有条，工位布局分明，物品设备摆放严谨有序，对于废弃的汽油、配件，考拉爱车设立了专门的废料间。从清洁卫生到门店内摆放，考拉爱车一直坚持从细节着手，致力于打造客户满意的汽车品牌门店。

汽车后市场还在不断发展，考拉爱车也在不断努力，秉承智慧养车、品质用车的品牌理念，提高品质，抓好服务细节，从用户需求痛点出发，全力创造多样场景，不断完善用户的多样化需求，打造专业门店，致力于做有车一族贴心的养车管家。