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【暖冬之旅】没有兢兢业业的付出,哪会有硕果累累的枝桠——雷沃服务工程师

【暖冬之旅】没有兢兢业业的付出,哪会有硕果累累的枝桠——雷沃服务工程师

【行业动态】 沃说:一烟一雨一城楼,潇湘雨歇,亭台晚秋凉,纳寒而立,方成一隅梅花傲雪,男儿傲寒。 壹 雷沃无锡服务工程师刘工 11月的无锡应景进入初冬,能感觉到一丝的凉意,此次走访活动公司领导非常重视,..

沃说:一烟一雨一城楼,潇湘雨歇,亭台晚秋凉,纳寒而立,方成一隅梅花傲雪,男儿傲寒。

壹 雷沃无锡服务工程师刘工

11月的无锡应景进入初冬,能感觉到一丝的凉意,此次走访活动公司领导非常重视,在姚总及服务部刘部长的带领下在无锡6S店进行授旗仪式,对每个区域进行安排及指导,一再强调必须以客户为中心,做好挖掘机的维护工作,我们承诺要认认真真的深入客户施工现场,对每一台设备进行检查,为雷沃工程机械的用户保驾护航。

11月29日,华东地区笼罩着大雾,无锡更是处在一片朦胧之中,稍微走错了路,可能就会迷失方向。就是在这种烟色笼罩的天气里,我们走访了雷沃的VIP客户李总。按照之前和李总约定好的时间,我们驱车30多公里来到了工地,看到熟悉的雷沃FR220E在司机的驾驶下正在进行施工作业。

观察了一会,我们发现了一个细节,挖掘机排气管存在偶尔冒黑烟的现象。在后来的交谈中,司机反映说最近干了拆迁活比较多,有时候机器有点闷,用不上劲。得知这一情况后,我第一时间把空滤芯拿下来,不出所料空滤芯上面布满了灰尘,我拿起来一抖,灰尘瞬间脱落,清理过后将其安装到位。司机响车进行作业尝试,挖掘机恢复了正常不再闷车,最开始看到的黑烟也不冒了。

之后我们又将整机系统的检查了一遍,并向驾驶员讲述了一些日常的注意事项和保养技巧。最后这次走访在相机的记录下圆满结束。

贰 雷沃无锡服务工程师任工

2018暖冬之旅走访活动来到常熟,走访活动的开展不仅仅是为了收集市场信息,更为重要的是让我们雷沃售后服务人员怀着一颗真诚、感恩的心为每一位用户排忧解难,在服务的同时增进与客户的感情,提升雷沃挖掘机服务口碑和客户满意度,为购机用户的施工作业提供有效的保障。

11月22号按照约好的时间地点我们来到了单总的工地,在施工现场,对挖机的整机性能进行全面的检查,经过仔细的排查,发现显示器上显示水温有点高,针对这一情况司机师傅说:前两天是发现有点高,但因为不是太高,也没往心里去。我说水温过高肯定是散热器出现了堵塞,如果不及时清理,会引起更大的故障。

说完立即查找原因,果不其然水温偏高就是发动机散热器堵塞导致的。清洗完成后,水温立即恢复到了正常的状态。整机检查无故障后,我们在与客户的合影中结束了此次暖冬之旅的拜访。

叁 雷沃苏州服务工程师俞工

雷沃服务,全心为你!本次走访旨在洞察客户需求,为客户的整机提供全方位的检测,保证机器施工作业的正常运转,进而提高机器的使用率和工作效率。践行雷沃暖冬之旅的实践精神,为客户提供切实可行的维护保养方案及技巧传授,打响雷沃服务的口碑。

12月1日中午11点根据约定好的时间和地点,我们到达了工地,客户周总看见雷沃服务工程师的到来,有些激动,表达了对于雷沃服务人员到来的期盼和感激。

我们到达现场后,亲自驾驶挖掘机对整车的性能和运转效率进行检测,试车后我又对各大主机部件进行了检查,像发动机机油,空滤,柴油箱放水等,之后还给挖掘机每个轴都打了黄油,在对整机维护完成后,我又和机手交谈讲解了一些关于挖掘机的日常维护和保养小技巧。随后我们将事先准备好的礼品送到周总的手中,在合影中结束了这次愉快的走访。

在送我们返程的路上,我与周总还谈及了最近的工程量和来年的购机情况,周总激动的说到,开挖机十来年还第一次受到这样的待遇,你们雷沃服务真好,今后再添加机器一定还选雷沃!

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