当前位置:新闻频道首页 - 行业动态 -

温暖又贴心——陕汽用户的专属锦鲤

温暖又贴心——陕汽用户的专属锦鲤

【行业动态】 三九寒冬的凌晨,路上没有几个行人,大多数人还在熟睡中,重卡司机已准备好开始一天的行车计划,而陕重汽美女客服也一直坚守在工作岗位上,为陕重汽客户服务时刻准备着。 400-8809818 客服热..
三九寒冬的凌晨,路上没有几个行人,大多数人还在熟睡中,重卡司机已准备好开始一天的行车计划,而陕重汽美女客服也一直坚守在工作岗位上,为陕重汽客户服务时刻准备着。

400-8809818 客服热线响起,用户颤抖着说:“车辆无法启动,车辆无电”。客服人员准确、快速的记录用户信息,车辆在徐州市贾汪区金山桥,中心联系徐州汇鑫,接听电话李师傅答复客服:“你们转单,我立即安排”中心转单后服务站15分钟内响应,准备配件,电工师傅不到半小时外出服务。中心一小时后回访用户时,服务站已到现场,用户激动地说“服务速度快、服务态度好,陕汽服务真给力!

服务站给用户更换电瓶时,电工师傅给用户耐心讲解免维护蓄电池的保养事项: 1、免维护电瓶也是需要补水的,只不过免维护电瓶通过新的设计,使在充电过程中电瓶液的气化来得特别晚,析出气体量也比普通电瓶少而已。 2、电眼的作用,有的免维护电瓶有电眼,能观察出电瓶是否失效。电眼其实是一个简单的悬浮的密度计,通过光线的折射,两个小球会重叠出不同的影响像。从其原理来讲,如果电眼指示失效时,并不是电瓶坏掉了,而是该补水了。 3、免维护电瓶的极板也会硫化的,这点与普通电瓶是一样的,就像只要发动机运转就会有积碳一样的道理。 4、免维护电瓶也是需要补充充电的。用户听完开心的竖起大拇指称赞道:“俗话说,授人以鱼不如授人以渔,陕汽服务真是太贴心太到位了!”

服务站维修师傅外出时不忘陕重汽承诺,给用户带上热水和面包,寒冬早晨有热水喝,有面包吃,有车辆维护知识的普及,令用户感激不尽!冬天再冷,雪再大,拥有陕汽用户的专属锦鲤,有陕汽服务人保驾护航,用户的心永远是温暖的,此冬将不再感觉到寒冷!
免责声明:本文转载自互联网,来源:商用新车网,本站只做展示,并不代表本站赞同或附和文章观点,内容如有不当,请通过客服热线通知我们删除。
ICP营运许可证编号:鄂B2-20100155/鄂ICP备08007314号
邮箱:toplearningteam#gmail.com (请将#换成@)
商用车网由随州市金石网络科技有限公司版权所有
  • 触屏版
  • 商用车之网
联系方式:toplearningteam#gmail.com (请将#换成@)

周一至周日(24小时)