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美式豪华尽在“掌”握林肯全新数字化一站式电商平台“智享林肯之道”正式上线

美式豪华尽在“掌”握林肯全新数字化一站式电商平台“智享林肯之道”正式上线

【行业动态】 日前,林肯全新数字化一站式电商平台智享林肯之道正式上线。智享林肯之道标志着林肯之道2.0向数字化又迈出了坚实的一步,无论从客户角度设计的便捷体验、丰富的互动和分享机制,还是一键式预约试驾的功能,都将..

日前,林肯全新数字化一站式电商平台智享林肯之道正式上线。智享林肯之道标志着林肯之道2.0向数字化又迈出了坚实的一步,无论从客户角度设计的便捷体验、丰富的互动和分享机制,还是一键式预约试驾的功能,都将成为林肯品牌吸引年轻群体的创新尝试。

进入中国市场以来,林肯不仅坚持为中国客户提供最优质的产品,同时也一直着眼于打造业内首屈一指的卓越客户体验。林肯之道从心出发、以礼相待,是林肯在中国豪华汽车领域开创的客户体验模式,致力于为客户带来温暖、人性化、个性化的服务,打造集科技创新、现代豪华与人文关怀于一体的本土服务典范。

经过五年的不断发展,林肯之道这一业界首屈一指的服务理念正全面迈入2.0时代。林肯之道2.0将涵盖从品牌体验、展厅体验、数字化体验、产品体验到生活方式/生态圈的五大领域,以及线上触点和线下触点两个层面,为中国客户提供无缝衔接的、愉悦的、高端一体化体验。

作为林肯之道2.0的重要组成部分,由林肯客户体验团队和IT团队联合打造的智享林肯之道一站式电商平台现已上线林肯移动端网站及微信公众号。通过该平台,客户能够体验360 度了解新车亮点、一键配置心仪车型、试算月供、预约试驾等便捷功能。平台能帮助客户快速找到附近的经销商,并在经销商微站中了解各种促销信息以及特色服务。此外,还能直接连线林肯首席顾问,享受一对一的专属服务。

值得一提的是,智享林肯之道电商平台运用了多种高科技手段,为客户提供了丰富的沉浸式数字化体验,包括迎宾双开门、管家式礼遇、水幕墙开屏、电子历史墙,特饮预约这些林肯之道展厅体验的经典时刻均在智享林肯之道平台上一一呈现。AR全景天窗仰望星空、视频说车、游戏体验等新奇玩法也等着大家去发现。

除了一站式电商平台智享林肯之道,林肯之道已推出了一系列数字化服务,以满足客户与日俱增的线上服务需求。林肯车主的专属应用林肯之道APP已于近期焕然升级并上线。全新林肯之道APP汇聚了诸多指尖上的智能科技,帮助客户轻松远程控制爱车,随时定位车辆位置、掌握包括胎压、油量/电量、机油和里程数等车辆状态信息。

林肯之道·她之道是林肯为女性车主打造的全方位驾享生活平台,包括e闺蜜专属管家服务、她之道小程序、林肯She Knows掌上车书等线上服务,致力于为女性车主带来舒心的用车服务、专属的生活服务和一站式的拥车体验。

如今,林肯之道的客户体验已不仅仅只停留于林肯中心,更延展至客户体验的每个触点之中。智享林肯之道一站式电商平台的上线,代表着以展厅体验为主的林肯之道实体渠道完成数字化升级,实现线上线下相结合。数字化地展示林肯之道,也是林肯之道迈入2.0时代的重要目标。林肯品牌将以更卓越的客户体验和更优质的产品,彰显与时俱进的美式豪华。

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