易车原创 在疫情期间，各行各业都受到了不小的影响。拿车企来说，生产端：工厂延迟复工，产能减少；销售端：经销商店4S店延缓开业，各项业务都难以开展，线下交易萎靡。

当然，现在是疫情防控的关键期，即便车企也不鼓励大家去店里看车，但买车并非只有这一条途径，车企们网上商城便给大家提供了一个很好的线上看车、交易的机会，短期内，这种方式会成为主流。

作为一汽丰田的品牌专家，在体验了它们的官方商城后，我从几个方面聊聊使用体验。

页面/全景看车反应速度

一汽丰田官方商城网址为：https://mall.ftms.com.cn/，进入页面后在下半区域，我们可以看到数字展厅和官方商城的选项，这两者的功能基本一致，都能提供全景看车、车辆详细参数以及各类优惠政策等信息。我们点击进入数字展厅。

首先网页的切换速度很快，延迟较小，操作十分流畅。这个数字展厅也给大家营造了一种在4S店看车的环境，主力销售车型都展示在界面里，可以进行任意切换，当然这个过程需要一点反应时间，而切换到任何车辆，在左侧都会出现最新的优惠政策，这一点来看，比线下看车更方便。

而官方商城界面则更加平面化一些，所有在售车型都被整齐的罗列在里面，价格信息也都非常直观。

线上商城的重点项目是全景看车，这其中除了车辆各细节的清晰度，反应速度也对使用体验起着决定性作用，即便图片再精美，反应时间过长也会获得差评，显然，丰田在这方面做的非常到位。

全景看车的功能界面也非常直观易上手，可以进行外观、内饰各种角度、各种颜色的切换，这个过程也都相当舒畅，几乎没有一丝卡顿，外观内饰各细节的展示也都相当细腻总的来说，能够满足在家看车这个愿景。

并且车辆的详细尺寸也能展示在全景的界面之中，我认为这是一个亮点，比直接看参数要更加直观立体。我这里也有个想法，如果这个环节能同时展示出两台车型，除了能显示数据的差异，还能直观的展示辆车的大小、尺寸的区别，那样体验会得到大幅提升，当然，这有一定难度。

在手机浏览器中输入这个地址（https://m.ftms.com.cn/），即可以进入到WAP版，就页面载入速度来看，两者差异不大，都能做到非常流畅的水平，我主要说说差异，首先，移动端在全景看车时操作更加方便，毕竟用手进行缩放和拖拽要比鼠标灵活许多，并且反应速度更快，在细腻度上也有一些优势。

此外，移动端还加入了一些新功能，车灯点亮和启动功能，后者更接近于一个姿态的展示，而前者比较实用，提供日行灯、远近光灯的点亮展示，非常直观，也非常人性化，很符合消费者的看车需求，毕竟要在4S展示这些，怪麻烦的。

对于准车主来说，还可以直接下载一汽丰田APP，它相当于手机端的官网，除了以上的各种功能，还为车主提供预约保养、违章查询、紧急救援等功能。

至于车型展示界面以及全景看车等功能也与WAP版无异，不过页面的初次载入速度上要稍慢一些，但谈不上卡顿，而且APP版还加入了一些新的功能。

区别主要在于AR看车功能，选择好车型后，可以根据自己的需要任意设置背景，用手机后置摄像头扫描出一块平地，之后便可作为选中车型的背景，可玩性比较高。

就反应速度、流畅度这块，一汽丰田的网上商城都优化的非常出色，无论在哪一端，都不会出现长时间卡顿、等待的情况，流畅度没有问题，而就全景看车的体验来说，我更倾向于移动端，操作起来更方便，更符合日常浏览习惯，尤其APP版的AR看车背景可以任意设置，非常有趣味性。而相比线下看车，线上这种方式显然更高效，你可以完全了解这款车不同颜色、不同配置、轮毂间搭配起来的效果，从而做出更好的选择。

是否支持线上购车？

线上买车这项业务推出其实有一段时间了，在平时，大家都去店里看车买车，自然没人关心这个，而在面临疫情这样的特殊时期，它的价值就体现出来了。

由于各个版本区别不大，所以这里我们以PC端为例，在一汽丰田线上商城中，除了预约试驾和预约咨询外，只有全新一代RAV4和亚洲龙支持线上支付功能，不过主要是针对目前的新春购车节活动，支付1元可以抢购价值5000元优惠礼包，性价比很高。

而在支付界面中，需要选择线下门店，并且在3月31日前到店购车才能使用该礼包。此外，网上商城暂时没有提供线上购车的功能，不过针对疫情，丰田也推出了一系列举措，包括提供上门交车服务、上牌手续的线上代办服务等等。

编辑总结

虽然没有提供线上购车的功能，但从“看”的角度来说，一汽丰田在线商城很好的满足了消费者的需求，无论是细腻无死角的全景看车、各项优惠政策还是全面的产品信息介绍，都能让大家足不出户就能深入的了解每款产品，并且流畅、快速的浏览体验也非常加分。日后，相信线上展厅这种形式会越来越多，看车会更加方便；而对于支付环节，在相当长的一段时间里，我认为线下都会是主流。

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