如果有人问何为生死之交，相信很多人都会说在疫情期间外出的人都是生死之交，毕竟这个春节全国上下都在坐月子。而在疫情爆发期间，乘坐公共交通变得不是那么安全， 因此人们对新车的刚性需求会释放出来，再加上众车企纷纷推出各种关爱、优惠等措举，着实吸引到不少想买车的消费者。 视频链接：https://url.cn/50OHOm0?sf=uri 近日，小编就针对疫情防控等情况，探访了WEY品牌位于上海市嘉定区沪宜公路4500号的格林威沪宜店，通过实地体验与了解，为想要看车、买车或者维保的车主提供参考。 驱车来到4S店，门口的保安大叔先询问了去向，确认是进入4S店后，保安大叔便对准额头来一枪，并让登记了个人信息，包含车牌号、姓名、电话、身份证以及刚刚测量出的体温，经过核实确认无误后才会放行进店。 来到4S店门口，醒目的指示牌上贴有本店已全面消毒，请放心赏车的提示语，同时店门口还设有登记处，除了再次登记姓名、身份证号等信息外，还为顾客提供一次性PVC手套、鞋套，到店的客户可以自行取用，接待人员也会同时提醒。当然，对于消费者来说，虽然戴上了一次性PVC手套，但其材质非常薄，在保证安全的同时还不会影响车辆体验的触感。 进入店内，一股淡淡的消毒水味道扑面而来，地上还残留着未风干的痕迹，此时恰巧遇到保洁员阿姨正在对展厅进行全面消毒。据了解，在晨间的消毒工作里，保洁员要用到两种消毒液。展厅地面的第一遍擦洗，是用84消毒液，严格按照比例稀释调配，在保证杀毒杀菌效力前提下，尽量减少对顾客和员工的呼吸道刺激。为了消毒的效果，每擦2-3分钟，保洁员就要把拖布从支架上卸下、重新投洗浸泡、再装回支架继续擦洗。擦完整个展厅，每位保洁员都要重复拆装投洗10多次。 此外，工作人员还要运用严格按比例稀释调配的滴露消毒液，专门用于擦拭迎宾区的台面、家具、门把手这些区域的每一处细节可能与人皮肤接触的位置，进行更加仔细地处理，避免刺激、过敏的可能。而这种以消毒为目的的擦拭，比除尘去污需要更彻底。 在4S店前台，每天都有一位经理级员工轮流坐镇，把接待、登记的沟通效率提到最高，并保证每一位员工都佩戴医用口罩及手套上岗。同时，为了响应国家号召，也为了对所有人的健康安全负责，WEY品牌所有经销商只安排未曾到过疫情重灾区、未接触过有疑似病例症状人群且完成14天自我安全隔离的员工上班。 通过对当天值班的韦经理攀谈了解，WEY品牌格林威沪宜4S店自2月10日正式开业以来，展厅内8名销售顾问已返岗4人，由于疫情影响下客户到店量减少，再加上实行分时预约、错峰进店以避免店内人员聚集的安全风险，探店当天上午只有1人正式上班，其他3名返岗销售有休假也有自我隔离。即便如此，格林威沪宜店仍有能力保证向用户提供一对一专属服务，顾客到店后销售顾问全程陪同，并始终保持1米以上的安全距离。 在展车区域，工作人员正在对车辆进行清洁、消毒，这也是每天的必做项。除此之外，门店在正式营业前，还会打开所有门窗，以及展厅与维保车间之间的玻璃门进行通风换气，同时展厅内所有展示车辆的车窗也会打开，以保证车内空气新鲜。 客户茶歇休息区域，给我的第一印象就是空，各个柜台以及餐车上没有任何物品。据了解，为了减少聚集和交叉触碰，店内撤掉所有餐盘、杯具、零食等物品，疫情期间均改为提供丰富多样的各类瓶装、听装饮料，以满足不同客户的口味。在提供瓶装水的时候，一起端上的还有免洗消毒凝胶和消毒湿巾，让客户可以先做手部消毒，再摘戴口罩、取用饮料。当顾客使用过洽谈室、收银台或休息区座位离开后，保洁员会马上做打扫复原，并重新消毒。 在前往茶歇休息区的途中，小编还发现了一个特设的临时应急隔离室，如发现店内员工或者到店客户体温异常，便会将其安排到该房间内隔离，这个举动也加强了店内对突发情况的应急处置能力。 结束展厅内的探访后再次来到门口，此时工作人员正在对一辆刚结束试驾的车辆进行消毒，车内外门把手、中控台、前后座舱、后备箱等常接触位置都做了重点清洁、消毒，保证在下一位顾客接触时，车辆处于绝对的清洁状态，避免间接接触。 来到隔壁维保车间，技工师傅正在对客户车辆进行保养。在与技工师傅交流中得知，每一台进入车间的车辆都会通过喷洒消毒液和直接使用消毒气体进行熏蒸消毒，在保证杀死病菌的同时，又能保证车内金属、皮革和塑料等部件不受损伤。在车间消毒上，与展厅一样，整体消毒要至少进行早晚两次。 另外，相比平时，维保车间的车辆明显少了许多。从技工师傅口中了解到，主要受制于疫情防控下配件物流的影响，导致配件不到位，因此建议进行维保的用户一定要提前电话沟通后，再确定是否到店进行车辆维保。 基德有话说 通过此次对展厅内外以及维保车间的探访，可以发现WEY品牌4S店在疫情影响下，全面落实WEY品牌以用户为中心、以安全为前提的初心与原则，通过简单却又实用的有力举措，在看车、试车、买车、维保等方面提供十分周到的服务，将交叉感染的风险降至最低，确保了疫情期间到店看车的安全，满足每一位潜客和现有车主的需求，实现放心、安心感受WEY品牌的魅力！