6年，7国，1432天

2015年，朱笑笑投身徐工海外后市场，用脚步丈量一带一路，从卡塔尔，到埃塞、吉布提，再到刚果金，始终秉承满足顾客需求、追求顾客感动的服务理念，坚守在赤道边缘。

手把手教授洋徒弟

2018年，朱笑笑被派驻到卡塔尔，负责产品的操作培训与维修服务，并为当地经销商培养服务人员。

卡塔尔的夏季长达7个月，炎热干燥，平均温度50℃以上，车载空调是户外作业的必需品。在一次与机手的交流中，朱笑笑了解到，部分车辆存在空调制冷效果下降的情况。

趁着机手轮岗休息的时间，朱笑笑带着洋徒弟爬上装载机细致测试排查，发现由于产品使用年限较长，且空调每天运转时间超过20小时，压缩机内部密封件老化，制冷效果明显下降。

问题找到了，朱笑笑带着洋徒弟迅速更换了管路，并重新加注制冷剂。由于在户外，制冷剂的充装设备无法通电，只能通过手工进行操作。在示范了数遍后，洋徒弟仍然拿捏不准，要么加注不足，导致空气未排净，要么就是充得过多，只得再将制冷剂排掉，造成浪费。

酷热和风沙让朱笑笑逐渐失去了耐心，回到营地，朱笑笑铁着脸对洋徒弟说I am hungry，刚刚说完，他才意识到，自己将angry说成了hungry，还未来得及解释，洋徒弟便已跑出营地，到很远的镇上带回来一块面包。

从那时起，朱笑笑便暗下决心，一定要耐心地教授这位洋徒弟维修保养的知识和技巧，而洋徒弟似乎也开了窍，很快便能独当一面了。

与暴风雨抢夺时间

2019年8月的一天，吉布提突降暴雨，持续数小时毫无减弱的势头。由中国、埃塞俄比亚、吉布提三国共同合作推进的埃塞俄比亚吉布提跨境供水项目不得不暂停施工，而一台正在从河道内撤出的徐工装载机在被浸泡后熄火，情况十分危急。

正在埃塞俄比亚项目部服务的朱笑笑接到了报修电话，急切地购买了飞往吉布提的机票。在项目方帮助下，又驱车三个小时抵达施工现场，此时天空已灰黑如铅。

我先去检查，也许没有想象中复杂。朱笑笑的执着打消了项目部人员的顾虑，并派了一名工作人员协助。来到河道内，雨水和淤泥已经没过了膝盖，每行走一步，都需要耗费相当大的体力。朱笑笑咬着手电筒，逐一排查主电路的每一个接口，终于找到了症结所在。

不能等了，必须得把设备抢出来。由于身陷淤泥，车身已经发生了倾斜，再等下去，会有侧翻的风险，朱笑笑立即联系当地经销商，火速将高压油泵送到工地。

由于长时间在雨水中作业，朱笑笑的嘴唇发紫，手脚肿胀，止不住地颤抖。朱笑笑咬紧牙关火速将高压油泵更换了上去，当设备的轰隆声从河道传来，项目部门前焦急等待的人群激动地欢呼起来。

三个月炼就钢铁军

埃塞俄比亚是一带一路沿线重要国家，为了进一步践行国际化主战略，开拓当地市场，增强品牌竞争力，徐工在埃塞建设了KD工厂。

第一批30台XC6-4517叉装机散件如期抵达埃塞工厂，朱笑笑作为项目成员之一，负责产品组装和调试。面对设备、产线未安装到位，行车、工装缺乏，大家心里疑虑重重。

3个月、30台，这是给客户的承诺，再难也得干，他们不会的，咱们来教。在项目组现场会上，朱笑笑一脸严肃地说。项目组经过周密策划和详细分工，将当地员工划分成数个小组，从中挑选踏实精干的几位担任小组长，分别负责不同的装配工序。

白天，朱笑笑和工人们一同投入战斗，现场解决安装困难。下班后，朱笑笑将组长叫到住所开小灶。几天下来，当地员工懂得知识越来越多，干劲也越来越足，甚至主动放弃了固定的下午茶时间，缠着朱笑笑教他们实操技能。

文武双修的培训方法成效显著，装配效率和质量管控得到了有效提升，团队凝聚力也越来越高，最终如期完成50台叉装机的装配任务，顺利交付用户。

以一根筋的韧劲儿和敬业精神，潜心钻研，做好技能的传帮带，以朱笑笑为代表的徐工海外尖兵将徐工的根和魂，深扎在一带一路的土地上，让大国重器鏖战海外，擦亮徐工装载机在国际市场的金字招牌。

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