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山推服务故事丨山推情暖乡间

山推服务故事丨山推情暖乡间

【行业动态】 自古以来,四川便以地形崎岖、道路难行而闻名天下,即使从未到过四川的朋友也曾听闻诗仙李白在《蜀道难》中的惊叹:蜀道难,难于上青天!在崇山峻岭绵延起伏的四川,有这样一群人日复一日地奔波往返在重峦叠翠之中,..

自古以来,四川便以地形崎岖、道路难行而闻名天下,即使从未到过四川的朋友也曾听闻诗仙李白在《蜀道难》中的惊叹:蜀道难,难于上青天!在崇山峻岭绵延起伏的四川,有这样一群人日复一日地奔波往返在重峦叠翠之中,他们就是山推的售后服务人员。

四川地貌复杂,具有山地、丘陵、平原和高原4种类型。即使是距离成都不算遥远的乐山,开车到达也需要两个小时以上,稍显偏远的地区就更不用多说。即便如此,山推的服务人员也仍是随叫随到,从不拖泥带水。

此次山推服务工程师前往拜访的客户位于距离成都380公里左右的乐山市马边彝族自治县,客户多年前就购置了山推设备,目前拥有两台山推设备:更新SD系列新添DH17一台,有出保一年之余的山推SR22压路机。做新车服务时一并检修旧车,若遇小时数合适可以免费提供保养,这是公司对于每个老客户的承诺。

金秋的十月,淅淅沥沥的小雨一直不停,崎岖的山路,窄的地方不足1米宽,服务车根本无法顺利通过。眼看着全车的保养材料没办法运上工地,山推服务人员脑海中闪过一个想法用肩挑,说干就干,只见他们麻利地从车中拎出两根木棍和一捆绳子,三下五除二便做好了两副扁担。这样,三四个来回就能把所需物料挑到用户所在的工地。

山路崎岖,兼有小雨泥泞,前往用户所在工地的道路走起来实在谈不上轻松,翻越一座座陡峭的小山坡,汗水和雨水交织在一起。几个小时之后,山推的服务工程师们终于见到了客户。然而山推的服务团队顾不上休息,马上投入到紧张的工作中,时间就是金钱,客户是最等不起的。看着一行人忙碌的背影,客户的眼中除了满意,还满满的都是感动:我的眼光没错,山推服务就是好样的!

虽然身体有些疲惫,但看着用户感动的神情,听着用户夸奖的言语,山推的服务工程师们内心是快乐的,也为自己是山推无数售后服务的一员而倍感骄傲。山推情暖乡间,山推的服务永无止境。在以后的日子中,山推人将继续秉承客户满意是我们的宗旨的核心价值观,用实际行动为用户提供更优质的服务。

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