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东莞家锋机械“智慧派”总经理谭忠:“服务牌”是我们的制胜法宝

东莞家锋机械“智慧派”总经理谭忠:“服务牌”是我们的制胜法宝

【行业动态】 在中国众多高机租赁公司行列,入围中国高空作业设备租赁商10强、全球高空作业机械租赁50强榜单的东莞市家锋机械有限公司,可谓是行业巨无霸般的存在。强者,往往更愿意和强者同行,2019年家锋机械与中联重..

在中国众多高机租赁公司行列,入围中国高空作业设备租赁商10强、全球高空作业机械租赁50强榜单的东莞市家锋机械有限公司,可谓是行业巨无霸般的存在。强者,往往更愿意和强者同行,2019年家锋机械与中联重科签订了3亿元的订单,强强联合,携手前行。

东莞市家锋机械有限公司总经理谭忠先生

其实我们家锋机械成立的时间并不长,但我们家锋机械的服务口碑,已经声名远扬了。家锋机械总经理谭忠先生表示,服务是家锋机械赢得客户信赖的制胜法宝,好设备加好服务是家锋机械快速成长的动力。目前家锋机械在全国十多个城市设立基地,拥有高机设备7000多台,其中臂式高空车上千台,30米以上的更是超600台,并拥有中联重科最高的68米直臂高空车,设备规模可以胜任各种大型工程的施工需求。

家锋机械拥有超7000台高机设备

无论是成都大运会大型场馆、西安全运会场馆、港珠澳大桥、深圳国际会展中心、广西桂林机场等全国各地的重点工程建设项目,都有家锋机械设备施工的身影,特别是在成都大运会和西安全运会项目建设中,家锋机械的服务保障团队和众多亮眼的中联重科极光绿高空车,用完美的施工表现,让客户对家锋机械的专业服务与支持赞誉有加。

家锋机械建设四川成都第31届世界大运会主场馆之凤凰山体育公园

家锋机械建设西安一带一路文化交流中心长安乐项目

服务以诚相待,

不做一锤子买卖!

你用心付出了,客户肯定能看到、感受到。谭总认为,与人相处,就得表里如一、以诚相待,不能做一锤子买卖。他给我们讲了一个故事:在西安全运会项目建设中,一开始那个项目上有好几家租赁公司,家锋机械算是比较晚进场的,但是慢慢地一些设备租赁公司的服务没跟上,最后客户说下一个项目,不要那些黄的、蓝的设备,就要绿色的,绿色指的就是中联重科设备,这也是对家锋机械服务的高度认可。

谭总表示家锋机械对待客户始终以诚相待

在高机租赁行业竞争越来越激烈的当下,各家租赁公司都在严控成本,但家锋机械对服务的投入,却始终不减反增,甚至不惜代价。

家锋机械的目标很简单,就是踏踏实实做一家专业的设备租赁公司,一步一个脚印的发展壮大,用更好的服务,诚信对待每一位客户。谭总表示,要说家锋机械最核心的竞争力是什么,他会毫不犹豫的回答服务!

谭总认为服务是家锋机械最核心的竞争力

把服务做好,说起来简单,但真正做起来却是一项系统工程。谭总表示,为了把服务做好,家锋机械不怕折腾,因为公司队伍折腾的越多,才能得到更快的成长,客户的体验才会更好。

举一个例子,我们家锋机械的服务人员,不管严寒酷暑、刮风下雨,白天黑夜,客户如果有需求,他们都会及时响应,快速解决问题,只要能提高客户满意度,公司对服务人员的各种投入就不惜代价。谭总表示,拥有这么一支执行力强、反应迅速的服务队伍,就是家锋机械的王牌,其他同行想要学可没那么简单,不经过长时间的折腾,很难打造出这么一支队伍,十年树木、百年树人的道理在这里也是相通的。

家锋机械拥有600多台30米以上的臂式高空车

设备租赁行业不是把设备出租给客户就结束那么简单,最核心的还是要为客户创造更多价值。谭总表示,服务人员不仅代表公司的形象,也是家锋机械的营销员,增加服务方面的投入,家锋机械都算作营销投入。如今,很多客户主动找家锋机械合作,就是家锋服务精神得到回馈的体现。

高机租赁似跑马拉松,

坚持才能成功!

在谭总看来,从事高机租赁行业就像跑马拉松,不管多累,都要坚持下去,只要你有毅力,明确方向,坚定信心,一直跑下去,这个行业一定会让你收获不错的回报,虽然相比来钱快的金融行业,这个行业更像是笨人干的活,但这个社会发展就是既需要科学家做钻研的事,也需要笨人做踏实的事。

高机租赁行业是一个重资产行业,回报周期长,就像种下一棵果树苗,需要浇水呵护好几年,才能等到它变成参天大树,迎来丰收的季节。谭总表示,在这其中,租赁企业选择一家实力强大、技术靠前的高机企业携手合作至关重要。

性能优异的中联重科高机设备助力家锋机械降低运营成本

高机租赁企业的发展壮大,需要稳定可靠的产品来降低维护保养成本,保障设备高出勤率。谭总表示,高机设备性能更出色,可以让租赁公司保持更强大的竞争力,另外还有购机金融政策等方面都需要实力更强劲的厂家支持,家锋机械选择与中联重科合作,就更有信心跑赢这场高机行业的马拉松。

面对这场马拉松,谭总认为光有坚持还不够,还得有激情,因为这个行业每天都要面对不同的挑战。我的激情,很大程度来自客户对我们的肯定,特别是听到客户夸我们服务好,夸我们中联重科的设备好用。谭总如是说。

拥有出色的设备、打造优异的服务、培育专业的团队,这是家锋机械这家高机行业巨头的发展之道。家锋机械会一直提供更好的服务,帮助客户提高施工效率、创造更多收益。谭总表示,多为客户的利益着想,双方未来的合作才能更加长久,不管对家锋机械还是对合作客户来说,这都是明智的双赢考虑。

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