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文化彰显“魅力”五征

文化彰显“魅力”五征

【行业动态】 位于日照郊区的五征汽车城隐藏在丘陵和田野之中,似有几分“闭门造车”之意,但事实上并非如此。几十年脚踏实地的发展,如今的五征已经从小小的县级拖拉机站成长为农用车行业的标杆企业。

位于日照郊区的五征汽车城隐藏在丘陵和田野之中,似有几分“闭门造车”之意,但事实上并非如此。几十年脚踏实地的发展,如今的五征已经从小小的县级拖拉机站成长为农用车行业的标杆企业。

提及农用车、农业机械装备产业,在公众的印象里似乎一直都是比较“土气”的行业,但蒸蒸日上的五征却有着其独特的文化魅力。

“洋气”的精益管理

五征集团党委副书记胡乃芹说,作为全国农用车生产的龙头企业,五征集团一直以“精益思维”不断追求“精益价值”。

企业发展快慢,管理是关键。精益管理在国内外早已不是新鲜的理念,但将其真正运用到管理中,在企业内部成立精益学院,五征集团位列民营企业第一家。

为建立精益管理模式,2013年五征集团从国外聘请精益生产和质量管理专家,成立了精益学院。

精益学院教务管理部任筱玲向笔者介绍说,精益学院的培训打破了一个教室一位讲师单一的传授模式,设立四大教室,分为研修教室、标准作业区、机加整流化区、物流/看板区、安全区、自动化区、tpm全员生产区、品质区八大区域。学员们通过系统翔实的理论知识学习和紧贴现场实际的道场实践,对tps的各大基本理念进行研修。

“精益管理,更加突出量化管理、动态管理,‘减’以‘加’为基础,‘加’得精细,才能‘减’得精益。精益管理的目标是进一步夯实管理基础,围绕质量和效率来降低企业成本,快速有效地响应市场需求,实现价值的最大化。”五征集团负责人表示。

“没想到,上班工作以后,还可以有脱产学习的机会。”参加精益学院培训结业的学员们纷纷为五征精益学院点赞,“就冲着精益学院的培训,我也要在五征干下去。”

“在所有的生产管理环节中,车间主任都是最重要的环节,通过中层培训,五征的车间主任会带着精益理念回到车间,成为传播者和重要组织者。”精益生产管理部精益管理科李建峰说。

以人为本

在五征新建的员工活动室内,员工们正在进行室内活动。刚从跑步机上下来的一名员工告诉记者:“我们经常利用业余时间来活动室锻炼身体,顺便也和同事们交流一下感情,大家之间似乎更加亲了,就像一家人。”

据了解,五征员工活动中心是去年10月份启用的,建有乒乓球场、羽毛球场、健身房、瑜伽室、阅览室等设施,为员工搭建了一个读书学习、健身娱乐、交流感情的平台。

五征视员工为企业的财富。在企业发展中始终坚持以人为本。近年来,五征致力于改善员工工作、生活条件,在每个事业部都建有高标准的餐厅、文体活动场所,经常组织开展职工运动会、青年联谊会、员工集体婚礼等活动,企业凝聚力、向心力不断增强,员工幸福指数持续攀升。

五征还在汽车城内规划建设了一个五征绿色食品超市,销售公司养殖的生猪、活鸡,以及新疆绿色农业公司种植的无公害食品,让员工共同享受企业发展成果。

五征集团的“以人为本”不仅仅是对公司内部员工,更是对客户。“用户第一、经销商第二、五征第三”的经营原则在五征喊了半个世纪,“五征人”用行动将口号落到了实处。

在开发市场的同时,五征根据市场的实际需求,对服务政策进行调整,不断完善服务政策,强化“一对一服务”和“一路有我,贴心相伴”外出服务政策;加强服务规范,并对呼叫中心进行调整和优化,确保用户来电来函得到及时满意的答复,将原来的兼职服务改为专职服务。

“五征建立了由500多家特约服务商,1300多家产品经销商组成的遍及全国的售后服务网络,形成了内陆地区服务半径不大于60公里的服务网络,实现服务全覆盖。”公司相关部门负责人说,五征还在全国范围内建立了1000多家配件经销商,构建完善的服务体系。此外公司还开通了“400”热线,并提出了“四个24小时”承诺,即全天候服务;用户来电24小时处理和反馈;用户的质量保修及紧急采购在24小时内落实;用户紧急求援从接到信息开始24小时内服务人员到达现场。

日前,“精耕杯”评选,五征凭借多年来倾心三农,扎根农村的卓越表现,一举囊括“农业机械行业最具市场竞争力十佳品牌”“用户最满意农机产品售后服务十佳品牌”“用户最心仪的拖拉机十佳品牌”“用户最心仪的玉米收获机械十佳品牌”四项大奖,姜卫东董事长荣获“十大年度‘用心’人物奖”第一名。此次获奖标志着五征农业机械已挺进中国农机品牌第一梯队,成为亿万农民心中的名牌。

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