爱车在质保期内出现故障到4S店检查索赔本是很理所当然的事情，但李先生为爱车索赔时却遭到了4S店无视和不礼貌对待。

为省时间 自费维修

车主李先生2015年11月份购买了一辆进口现代飞思轿车。在上个月中旬发现爱车的空调出现了故障，便于20号驱车340多公里去到位于安徽省合肥市东源现代4S店进行检测。检测过6后，4S店维修人员要求车主更换空调冰种，费用为395元，但问题没有解决，4S店下班时间将近智能隔天再检查。第二天检查发现空调压缩机出现了故障，需要更换。但由于当时4S点没有配件无法更换，为了省时间李先生要求4S店把配件邮寄到李先生居住所在地自费更换。配件更换好之后，用了一天，便再次出现故障。4S店方面要求李先生开车回店检查

故障依旧 遭4S店恶劣对待

8月9日，李先生再次回到回到4S店要求检查空调问题，却遭到接待工作人员这样的答复：“换掉的压缩机没带来不给维修检查”。于是，李先生只好让4S店先修车，压缩机让朋友发快递寄来，维修好车等把压缩机送来以后，再提车。4S店接待人员一言不合便与李先生发生了口角，随后让工作人员立刻停止检查，并且不给维修，该售后经理看见也没理睬。当时李先生一怒之下把车横堵在4S店维修部，4S工作人员态度非常差，车子状况一直没解决，4S店居然回复解决，简直恶劣行为，4S店随后报警，在警方的劝止下并且不再纠缠，只能隔天再维修。

网上发帖诉苦 遭威胁爱车故障不断

当天晚上，李先生怀着郁闷的心情在网上发了帖诉苦。第二天4s店打来电话要求给我检查维修，并且要求李先生删除此贴，李先生声称修好车后会删除网帖，并要求把第一次更换氟利昂的费用395元退还给我，4S店不同意，售后经理也不露面。

4S店师傅检查了4小时后表示，车辆电脑版有故障需要更换，便准备索赔，接待人员并表示把贴子删掉以后才给索赔，无奈之下李先生把网帖删了，4S店才给李先生订索赔配件。李先生唯有继续在合肥等待两天，结果4S店把配件更换好后，故障依旧未解决，并要求李先生把车停在合肥让我坐车返回300多公里的亳州家里修好以后等待电话，也不给维修的准确时间。李先生只好回家等待消息，直到8月20日4S店方面仍然没有消息。期间李先生为了爱车，向现代的客服投诉，向工商部门投诉，都没有收到任何答复，可谓是投诉无门。

小编点评：这件事上4S店方面的服务质量上存在很大问题及过错，车主只是想维护自己的合法权益。车辆在三包保质期内向厂家所谓是很理所当然的事情，而4S店也有义务协助车主进行车辆索赔事宜，但这间4S店不但没有很好服务于车主反而仗着车主的权益变相威胁车主，真是不敢恭维。这也是汽车厂家对4S店缺乏监管力度的缩影，虽然车主损失的是时间和金钱，而厂家损失的是一个品牌的形象和口碑，随之损失的是未来的客户。