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车型| 东北振兴联盟，聚焦公路物流，贴心服务送到家 东北作为我国重型工业的摇篮，在国家深入推进《东北振兴“十三五”规划》之际，陕汽紧跟国家步伐，全面推进协同发展，助力东北振兴战略的实现，全力服务东北振兴的建设。 近期，在陕汽控股党委副书记、总经理王延宏倡导下，陕汽重卡“东北振兴联盟”在冰城哈尔滨正式成立。王延宏总经理在东北振兴联盟会上提出要求：营销团队要坚持以客户为中心，极度认真满足客户需求；要依托东北振兴战略联盟，极度认真打造营销一盘棋；要聚焦市场重点，极度认真做好每一项工作。销售公司各部门通过与东北各区域常态化的沟通，精准分析市场动态，出台定制方案。 基于此，销售公司服务部精准分析客户服务需求现状，在东北区域全面展开了“公路物流领导者——陕汽重卡贴心服务送到家”为主题的大客户走访活动。 各区域细分公路物流大客户，由东北振兴服务联盟带队主动深入一线全面走访，了解和帮助终端客户的在车辆操作过程中遇到的疑难问题。每到一处，都会安排专业的维修技师，携带保养用品和常用配件，对终端客户上门进行全车保养与操作培训。 同时，服务联盟团队现场了解客户对产品的建议及服务需求，详细询问了车辆使用情况，使用过程中存在的问题。针对有再次购车需求的客户，服务人员会主动将陕汽产品和服务托管业务的宣传资料推广，并详细的向客户讲解陕汽产品、服务政策及托管业务的服务优势，进一步达到服务助力营销的目标。 经过系列的大客户走访，被访物流车客户纷纷表示：“‘陕汽重卡，军车品质’， 车辆动力强劲、省油、皮实,特别是发动机、车桥、变速器、制动性能好、驾乘舒适。加上陕汽‘以养待修’的主动服务模式，可靠性及出勤率更高效。以后买车，我们就认准了陕汽品牌。” 好产品经得起时间的考验，陕汽产品以质量可靠、皮实、保有量大、出勤率高等优点，始终在东北市场保持着良好口碑和客户的信赖。陕汽重卡“东北振兴”服务联盟，通过厂商协同深入物流客户一线走访，精准分析市场客户服务需求，全力提升服务保障能力，助推陕汽东北振兴战略目标的快速实现。 |
陕汽重卡：贴心服务送到家
2018-06-01
商用新车网 转载 浏览：2005
【行业动态】
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