2018年，虽然新车销售市场受到严峻的挑战，但汽车后市场却增长到12900亿元之巨。其中线上汽车养护更是实现高速增长，四大养护类别全线增长，最低增幅至少也有44.3%，成为汽车产业链的香饽饽。

今日，腾讯广告联合途虎养车正式发布《2019中国汽车用户线上养护报告暨2019中国线上汽车养护景气度报告》。报告指出，汽车养护市场的电商渗透率创出新高，国内线上汽车养护景气度在迅速提升；同时，随着线上+线下模式日趋成熟，线下门店的全面数据化和智能化，车后市场将很快进入智慧零售时代。

保养增长翻倍 订单量增近两倍

线上汽车养护“好光景”

据公安部日前发布统计数据显示，截至2018年底，国内汽车保有量高达2.4亿辆，同比增长10.51%；汽车驾驶员数量也达到3.69亿人，比2017年增加了2700多万人。庞大的汽车保有量和驾驶员数量，为2018年汽车后市场带来巨大的想象空间。

相关研究机构提供的数据显示，2018年，中国汽车后市场规模已达12900亿元，同比2017年的10700亿元增长了大约两成。这与新车销量同比下降2.76%的数字，形成鲜明的对比。

《2019中国汽车用户线上汽车养护报告》指出，线上汽车养护市场的迅猛增长，与车后市场的电商渗透率有关。统计显示，2018年，线上汽车养护在4S店体系以外的市场渗透率已达16%，而2015年这一数字仅为5.1%。2018年“双十一”订单量增长97%，线上汽车养护消费成为网购新焦点。全年订单量更是增长了179.8%，远高于2017年28.5%的增幅。

值得关注的是，线上汽车养护的消费同样也是高质量的。中等及以上消费者占比84.9%；订单金额在500-799元、800元-1000元的“中间阶层”订单量分别增长70%和61.1%。

70%用户是白领 74%车龄少于5年

用户对服务质量“高标准”

25-50岁之间，爱玩游戏，白领……报告同时描绘了2018年线上汽车养护的用户群体画像，其中25-50岁之间的用户占比90%，呈现完美的“橄榄型”结构。而作为“剁手党”主力的女性用户占15%，较2015年的7%已实现翻倍。

白领阶层在线上汽车养护消费者中占比高达70%，尤其是政府公职人员、销售人员、金融工作者、IT互联网工作者占据了绝对的比重，表明线上汽车养护消费者普遍处于社会中上阶层，他们对服务质量要求较高，这对线上汽车养护行业的服务水平提出了更高的要求。

喜欢通过进行线上汽车养护的车辆，车龄少于5年的占74%，1.6L和1.5L排量的占76%，说明这些车辆多数是年轻人的第一辆车，新车需要新型的服务方式。

而从区域分布上看，中国线上汽车养护用户中，一线城市北上广深，以及区域性中心城市为代表的二线城市占比接近6成。从消费能力上看，中等及以上互联网消费能力的消费者，占据中国线上汽车养护群体的绝大部分。