当前位置:新闻频道首页 - 行业动态 -

上汽大众频频被投诉,“汽车热心人”为老铁成功维权

上汽大众频频被投诉,“汽车热心人”为老铁成功维权

【行业动态】 作为汽车行业的老字号品牌,大众在中国市场可谓家喻户晓,一直深受消费者的喜爱。上汽大众的帕萨特、朗逸等也是不少车主钟爱的明星车型。但是最近,快手汽车热心人栏目却收到了不少上汽大众车主的投诉,发动机抖动..

作为汽车行业的老字号品牌,大众在中国市场可谓家喻户晓,一直深受消费者的喜爱。上汽大众帕萨特朗逸等也是不少车主钟爱的明星车型。但是最近,快手汽车热心人栏目却收到了不少上汽大众车主的投诉,发动机抖动、变速箱异响等问题严重影响了消费者的用车体验。

多车型被投诉,上汽大众口碑逐年下滑

据车主马先生反映,自己的上汽大众朗逸汽车经常出现发动机抖动的情况,在车辆挂倒档和开空调的时候尤其严重。马先生曾联系4S店要求维修,但遭到了工作人员的拒绝。4S店表示,发动机抖动是由于负荷过大造成的,所以不予处理。快说车常驻维权专家@汽车热心人-老常根据车主的描述推断,车辆问题可能在于发动机内部积碳,导致车辆散热系统受到影响。老常在快手直播中连线了4S店,成功协助车主维权,目前车辆已维修完成。

另一位上汽大众途观的车主余先生也遇到了类似的问题。该车主在2019年底购买的途观汽车仅驾驶了三个月就出现变速箱异响、顿挫和抖动等情况,4S店更换了多次变速箱油仍未解决。眼看车辆即将过保,车主便向快手汽车热心人栏目发起了求助。@汽车热心人-老常接到投诉后,帮其联系了厂家和经销商,经协调,最终厂家同意派遣技术专家对车辆进行故障排查。汽车热心人又一次成功帮助消费者解决了用车问题。

上汽大众事故频发,老常提醒品牌引起重视

资料显示,自从2019年底帕萨特的中保研测试事件发生后,上汽大众的口碑和销量就一直呈下降趋势。根据快手汽车热心人的投诉记录,上汽大众最近也是快手老铁投诉的高频品牌。除了发动机和变速箱故障外,车内电器故障、发动机渗油、4S店服务态度差等问题也多次被老铁吐槽。对此@汽车热心人-老常表示,品牌在追求销量的同时,一定要注意及时处理消费者的问题,提高售前及售后服务是维护品牌口碑的重中之重。

老常在成为快手汽车热心人栏目的常驻维权专家后,为无数车主成功维权,获得了老铁的一致好评。快手汽车热心人栏目也在借助这些专业汽车主播的力量和快手自身3亿DAU的强大流量支持,逐步提升自己的影响力,帮助消费者和汽车主机厂、经销商建立沟通渠道,让品牌听到消费者真实的声音。

免责声明:本文转载自互联网,来源:环球汽车网,本站只做展示,并不代表本站赞同或附和文章观点,内容如有不当,请通过客服热线通知我们删除。
原创投稿:商用车网诚征高质量原创稿件,投稿邮箱:2384395662@qq.com
  • 商用车网公众号
    了解更多最新商用车资讯
    请关注商用车之网(公众号)
  • WAP版
    欢迎扫描左方的二维码
    可把这条新闻装进口袋接着读
精华推荐
ICP营运许可证编号:鄂B2-20100155/鄂ICP备08007314号
赞助招商:wu#chinacar.com.cn(请将#换成@)    网站技术支持:0722-7058383
商用车网由随州市金石网络科技有限公司版权所有
  • 触屏版
  • 商用车之网
服务热线:0722-7058383

周一至周日(24小时)